Communication OFF LINE des PME

Introduction à la Communication des PME

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise, il existe une multitude de moyens pour communiquer, pourtant tous ces leviers ne sont pas tous aussi accessible ou aussi efficace.  Pour bien préparer votre plan de communication il est important de bien analyser les avantages et les inconvénients de chacun d’entre eux. La communication se divise aujourd’hui en deux groupes :

Communication OFF Line

La définition : le off line représente littéralement « ce qui n’est pas en ligne ». Par opposition à ce qui est transmis par Internet ou les mobiles (on line).  Voici une liste non exhaustive des moyens de communication off line : 
  • TV
  • Radios 
  • Magasine et journaux
  • Affichages 
  • Stands, foire, expositions

TV

vous assure une diffusion très important si tenté que vous optiez pour une heure de diffusion à grande écoute, et sur une chaine à forte audience.  Contexte  
  • Ce type de projet ne peut voir le jour que pour de grands annonceurs, du moins pour qu’il soit rentable. 
Budget 
    • Sur TF1 il vous en coutera 95 000 € les 30 secondes pour une soirée de forte audience
    • 34 000 € c’est le prix pour être sur M6 dans des conditions similaires.
    • Pour être mémorisable, le spot doit être diffusé à de nombreuses occasions : Même pour une dizaine de diffusions on dépasse allégrement le cap 100 000 € et c’est un minimum.
    • Nécessite la réalisation d’un spot publicitaire, cout estimé entre 8000 et 500 000 € 
    • Coût d’une diffusion pendant une coupure de film en moyenne : 13 000 € pour 30 secondes.
Pour qui (à qui cela s’adresse-t-il) 
  • Un public très large, la télévision permet de toucher une cible très importante, notamment aux heures de grandes écoutes sur des chaines à forte audience. 
  • Diffusion nationale uniquement à moins d’opter pour une chaine régionale du type WEO.
Objectif 
  • Notoriété 
  • Puissance 
  • Territoire de marque
  • Promotion de  nouveauté 
  • Lancement de nouveaux produits
Conclusion : 
  • Les + 
Une audience extrêmement large, un impact fort pour la notoriété de l’entreprise. Un spot télévisé rassure le prospect sur l’importance et le sérieux de l’entreprise.
  • Les -
Difficile voire impossible pour les PME de mettre en place des budgets de communication aussi important. La cible touchée sera trop importante en général au vue des capacités de réponses de la société. Vous ne touchez pas le public au bon moment (celui de l’achat) et vous êtes perdu parmi de nombreuses publicités concurrentes.

Radio

Elle permet une sélection géographique de sa cible : la diffusion peut être nationale ou régionale, on peut sélectionner le type de public facilement, suivant la chaine ou l’horaire l’audience est très variable.  Contexte  
  • Ouvert à un panel d’entreprise plus large que la télévision, il y a néanmoins de grandes disparités dans les tarifs et les retours sur investissement entre les chaînes. 
Budget 
    • Au niveau national le prix moyen est de 5500 € pour une diffusion
    • Et 1800 euros au niveau régional
    • Pour une campagne optimale il faut diffuser 6 à 8 spots par jours pendant 7 à 15 jours sur 2 à 3 radios 
    • Sans oublier la création du spot pour un cout moyen de 300 à 600 € pour un message basique
Globalement le cout moyen d’une telle campagne peut facilement dépasser la centaine de millier d’euros, même pour une communication régionale Pour qui (à qui cela s’adresse-t-il) 
  • A une ville, une région, un pays, la radio permet plus facilement une sélection de son auditoire. 
  • La diversité des chaines permet de toucher aussi bien un public de lycée sur NRJ en fin d’après-midi, que des cadres supérieurs, à 8h30 sur France Inter.
Objectif 
  • Notoriété 
  • Puissance 
  • Territoire de marque
  • Promotion de nouveauté 
  • Lancement de nouveaux produits
Conclusion : 
  • Les + 
Un média de masse, ou le ciblage reste possible, et qui permet de toucher une large audience.
  • Les -
la encore le prix rend ce moyen de communication difficilement accessible pour les PME, du moins si l’on veut un retour sur investissement digne intéressant. 

Magasine et journaux

Encore plus spécialisé que la radio, il existe des journaux ou des magazines pour tout type de passion et de désirs d’information, allant de chasse et pêche jusqu’au 20 minutes à lire en prenant le métro le matin. On peut également se diriger vers des journaux locaux Contexte  
  • Ne sera utile que sur un projet de communication récurrent pour travailler la notoriété de l’entreprise : 
Budget 
    • Un quart de page dans Métro vous coutera 53 300 € par diffusion, ou 12 800 € pour une page complète dans Jour de chasse
    • Un budget qui devra être récurrent pour avoir un impact
Pour qui (à qui cela s’adresse-t-il) 
  • La sélection géographique est facile à mettre en place avec ce type de support, de nombreux journaux locaux existant, par ville, par région, par pays (La voix du Nord, l’Est Républicains…) 
  • Les lecteurs sont très différents d’un journal à l’autre. Il existe à contrario des magazines à grands publics, tel que 20 minutes, lue par une multitude de catégorie sociaux professionnelles.
Objectif 
  • Notoriété
  • Développer la puissance de votre marque
Conclusion : 
  • Les + 
Une cible très large, qui vous permettra d’accroître vos chances de retour sur investissement. L’audience peut être particulièrement ciblée, selon le type de journal. Ce levier de communication permet de développer la notoriété et la puissance de votre marque.
  • Les -
Relativement coûteux et peu rentable à court terme, puisque vous travaillerez votre image, mais ne vendrez pas immédiatement.

Affichage

Le réseau d’affichage publicitaire urbain est très développé, et permet une présence remarquable si tenté qu’on y mette le prix. Vous pouvez sélectionner les villes qui vous intéressent, les lieux de passage les plus intéressante etc…  Le ciblage est moins précis que pour les encarts presses ou radio. Mais peut être plus impactant pour le consommateur. Contexte  
  • Comme les encarts presse, votre campagne n’aura d’impact que si le prospect y est régulièrement confronté. Ce sont des actions à mener sur plusieurs semaines voire plusieurs mois. D’autre part vue le nombre d’affichage (jungle médiatique) vous devrez être très présent pour impacter le consommateur. 
Budget 
    • Pour une vingtaine de 4/3 il vous en coutera environ 50 000 €
    • On passe rapidement à 500 000 € pour une communication nationale
Pour qui (à qui cela s’adresse-t-il) 
  • L’affichage peut réellement toucher tout le monde, la seule sélection permise est réservé à l’emplacement géographique. 
Objectif 
  • Notoriété 
  • Territoire de marque 
  • Le prospect doit voire votre publicité dans la jungle Médiatique 
  • Il doit retenir votre publicité
  • S’en rappeler lors de l’acte d’achat 
Conclusion : 
  • Les + 
Un coût qui peut être raisonnable, si vous visez une publication locale, ce type de communication est particulièrement adapté à la préparation d’évènement ponctuelle, du type porte ouverte, ou présence à un salon. 
  • Les -
Le prospect doit pour que la publicité soit efficace passer outre un certain nombre d’obstacle. Ce type de communication ne permet pas de toucher le prospect au moment précis de son intention d’achat, et nécessite par ce fait, qu’il mémorise sur un long terme votre marque. Or pour ce faire  il vous faudra lui soumettre des rappels récurrents, qui comme toujours seront couteux.

Stand, foire, exposition

Depuis toujours les stands d’exposants dans des évènements du type foire ou salon, sont un moyen simple et accessible à tous de diffuser une image active, et d’étoffer son carnet de contact. Contexte  
  • Il existe tout type et toute taille de salon, pour différents domaines d’activité, tel que les foires aux vins, le salon de l’agriculture ou les journées nouvelles technologies.
Budget 
    • Les prix sont très variables : de 1000 à 20 000 € suivant la taille et l’emplacement de votre stand, et suivant le salon. 
    • Un stand de 9 m² dans une foire exposition d’une ville de taille moyenne vous coutera environ 3000 € la semaine 
Pour qui (à qui cela s’adresse-t-il) 
  • Suivant la fréquentation de l’évènement vous pourrez avoir aisément une prévision de l’impact de l’action. 
  • Attention tout de même : nombreux sont les badaud dans de tel rassemblement. 
  • Quel que soit la foire ou le salon, vous aurez une multitude de profil différent, difficile de cible avec précision dans de telles conditions
  • Vous serez visité avant tout par les habitants de la ville ou de la région
Objectif 
  • Création d’un fichier clients et prospects 
  • Travailler votre notoriété 
  • Faire de veille concurrentielle
Conclusion : 
  • Les + 
Un coût raisonnable, et un impact non négligeable si vous choisissez correctement le motif de l’évènement. Vous accroitrez ainsi vos chances de toucher un public plus qualifié. 
  • Les -
Généralement très local ou régional, les foires et salons, sont des très chronophages. Il faut préparer votre stand, mobiliser votre staff pour assurer une permanence tout au long de l’évènement. Bien que le coût moyen soit peu élevé, le facteur temps peut vite faire monter la note. Enfin il ne faudra pas espérer de retour sur investissement immédiat : le but est ici de créer un fichier prospect, à travailler par la suite. 

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *